Gakken 学研ステイフル

よくある質問と答え

日ごろ、お客様から寄せられることの多い疑問・質問をまとめました。
トイ(サポート)、トイ(商品)、文具・ランチグッズその他の中の知りたい項目を選択してご覧ください。

※スマホでご覧の場合はお答えは下部に表示されます。

Q.LEDガーデン※サポート終了のお知らせ 2022年9月30日(金)をもちまして修理・交換・パーツ販売等のサポートを終了いたしました。

  • 01LEDライトが点灯しません。

    A1 .

    ●LEDライトのスライドスイッチがOFFになっていたらW+RまたはWかRに切り替えてください。
    ●LEDライトの白いつまみが反時計方向に絞り込まれていたら時計方向に回してください。
    ●付属の電源コードの両端をしっかり挿しこみ直してください。

    お試しいただいても改善しない時は故障の可能性がございます。
    下記のお問合せフォームまたは、お電話でお問い合わせください。

  • 02LEDライトの温度が上がっています。

    A2 .

    明るさを最大にすると40℃程度まで温度が上昇しますが異常ではありません。
    ●冬場は保温効果が期待できます。
    ●気になる場合はLEDライトの白いつまみを反時計方向に回して光量を下げてください。

    煙が出たり焦げ臭いにおいを感じたら電源アダプターをコンセントから抜き、下記のお問合せフォームまたは、お電話でお問い合わせください。

  • 03どんな植物の栽培に向いていますか。

    A3 .

    小さな葉もの野菜の栽培に向いています。
    ●一度に収穫する野菜より、少しずつカットして使うハーブなどがお勧めです。
    ●スプラウト類(カイワレ大根、ブロッコリースプラウト)なら種から10日程度で結果が得られます。

  • 04栽培に向いていない植物はどんなものですか。

    A4 .

    実のなる植物、高さのある植物の栽培に向いていません。

  • 05カビが生えないようにするには、どうしたらよいですか。

    A5 .

    下記の方法をお試しください。
    ●水耕栽培の場合は毎日水を変えてください。
    ●土耕栽培の場合に使用する土は自然の物は避けて市販の培養土を使用してください。
    ●万一カビが生えてしまったら、カビの生えた植物は処分してケースをよく洗ってリセットしてください。

  • 06水やりはどの程度の頻度で必要ですか。

    A6 .

    下記の要領で水やりを行ってください。
    ●水耕栽培の場合は毎日水を入れ替えてください。
    ●土耕栽培の場合は4~5日間隔で水やりをしてください。

  • 07電気代はどの程度かかりますか。

    A7 .

    LEDライトの光量を最大にした場合、1か月65円程度です。

  • 08セットに入っているパーツや付属品を購入できますか。

    A8 .

    部品および付属品は弊社「お客様相談室」で販売しております。
    販売店様での販売およびネット通販は行っておりません。
    部品や付属品のご購入やご質問は、下記のお問合せフォームまたは、お電話でご連絡ください。

お問い合わせフォームによるお問い合わせ

こちらのお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

  • 携帯電話のアドレスは、お客様の設定によってはこちらからの返信が届かない場合がございます。その為、お問い合わせフォーム内では出来るだけパソコンのメールアドレスをお知らせ下さいませ。
  • お問い合わせの内容によっては、お電話をさせていただく事がございます。お手数ですが、お名前と電話番号のご記入をお願いいたします。
    (質問への回答連絡以外での使用はいたしません。)
  • 個人のお客様または販売店様以外からのお問合せおよび営業、勧誘等につきましては返信を控えさせていただく場合がございます。

電話によるお問い合わせ

TEL.0570-078-038(お客様相談室)

電話受付時間 ● 夏期休業 年末年始 祝日を除く 月~金 10:00~12:00、13:00~16:00
※電話窓口では、お問い合わせ内容を正確に把握すると共にお客様サービス向上の為録音させていただく場合がございます。

お願い

お問合せの際、商品名、コード(またはバーコードNo.)をお知らせください。

例)

商品名:
Gakkenニューブロック
たっぷりバラエティBOX
コード→83190

バーコードNo.
4905426012773

バーコードNo.部分→
↑バーコードNo.部分

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    (質問への回答連絡以外での使用はいたしません。)
  • 個人のお客様または販売店様以外からのお問合せおよび営業、勧誘等につきましては返信を控えさせていただく場合がございます。

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※電話窓口では、お問い合わせ内容を正確に把握すると共にお客様サービス向上の為録音させていただく場合がございます。

お願い

お問合せの際、商品名、コード(またはバーコードNo.)をお知らせください。

例)

商品名:
Gakkenニューブロック
たっぷりバラエティBOX
コード→83190

バーコードNo.
4905426012773

バーコードNo.部分→
↑バーコードNo.部分